Техническая поддержка

Поддержка сайтов

Берём на себя всю техническую сторону: следим за работоспособностью, обновляем, дорабатываем и оперативно решаем инциденты. Вы занимаетесь бизнесом — сайт работает.

  • Выделенный разработчик
  • Часы не сгорают
  • Прозрачные отчёты
  • Резервные копии
Техническая поддержка

Что входит в поддержку

Мониторинг доступности

Круглосуточно следим за тем, чтобы сайт был доступен и быстро отвечал

Обновления и правки

Меняем тексты, картинки и блоки, добавляем новые страницы и разделы

Скорость загрузки

Оптимизируем изображения, кэш и запросы, держим показатели в зелёной зоне

Безопасность

Обновляем CMS и плагины, закрываем уязвимости, лечим последствия взломов

Резервное копирование

Ежедневные бэкапы с хранением, откат к любой рабочей версии за минуты

Доработка функционала

Новые формы, интеграции и разделы в рамках часов вашего пакета

Как устроена поддержка

Заявка не теряется в переписке: у каждой задачи есть срок, ответственный и понятный статус.

Как устроена поддержка
  1. 01
    Заявка

    Пишете в чат или на почту — задача попадает в общий список с отметкой времени.

  2. 02
    Оценка

    Отвечаем, сколько времени займёт, и берём в работу срочное вне очереди.

  3. 03
    Работа

    Правим на копии, проверяем на тестовом стенде и только потом выкладываем на сайт.

  4. 04
    Отчёт

    В конце месяца присылаем список сделанного и остаток часов по пакету.

С чем обращаются чаще всего

Большая часть заявок — это не разработка, а возврат сайта в рабочее состояние.

  • Сайт заражён: чистим код, закрываем дыру, ставим защиту от повторного взлома
  • Перестала приходить почта с форм или пропали заявки
  • После обновления плагина поехала вёрстка или отвалился блок
  • Нужно обновить ядро и плагины без падения сайта
  • Закончился сертификат, сайт отдаёт предупреждение браузера
С чем обращаются чаще всего

Как мы работаем

01
Аудит сайта

Смотрим текущее состояние, хостинг, CMS и находим слабые места.

02
Выбор пакета

Подбираем объём часов под реальную нагрузку и задачи проекта.

03
Подключение

Настраиваем мониторинг, бэкапы и доступы, заводим общий чат.

04
Работа по задачам

Принимаем заявки, оцениваем в часах и выполняем в согласованный срок.

05
Отчёт по часам

Каждый месяц показываем, куда именно ушли часы пакета.

06
Развитие

Предлагаем улучшения и планируем доработки на следующий период.

Пакеты часов

Неизрасходованные часы переносятся на следующий месяц. Чем больше пакет — тем ниже стоимость часа.

15 часов

от 22 500 ₽
  • Мониторинг доступности
  • Еженедельные бэкапы
  • Обновления CMS и плагинов
  • Правки контента
  • Ответ в течение рабочего дня
Заказать

20 часов

от 28 000 ₽
  • Всё из пакета 15 часов
  • Ежедневные бэкапы
  • Контроль скорости загрузки
  • Мелкие доработки вёрстки
  • Ответ в течение 4 часов
Заказать
Не нашли подходящий тариф? Посчитаем стоимость под вашу задачу — по объёму работ и срокам. Обсудить проект
Подбор тарифа

Подберём формат поддержки

От разовых правок до дежурства с гарантией времени ответа. Три вопроса — и мы назовём тариф.

  • Займёт меньше минуты
  • Вернёмся с вилкой цены и сроком
  • Без звонков без спроса

Передайте сайт на поддержку

Проведём бесплатный аудит и предложим пакет под реальные задачи вашего проекта.

Обсудить поддержку

Кейсы по этой услуге

Лендинг застройщика

Лендинг застройщика

Одностраничник с подбором квартир, ипотечным калькулятором и заявками в Битрикс24.

  • Дизайн
  • Лендинг
  • 2025
Интернет-магазин мебели

Интернет-магазин мебели

Магазин с конструктором комплектов, расчётом доставки и оплатой по частям.

  • SEO
  • Интернет-магазин
  • 2026

Статьи по теме

Все статьи