Изумрудный стеклянный кристалл Изумрудная стеклянная сфера
Техническая поддержка

Поддержка и обслуживание сайтов

Берём на себя всю техническую сторону: следим за работоспособностью, обновляем, дорабатываем и оперативно решаем инциденты. Вы занимаетесь бизнесом — сайт работает.

  • Выделенный разработчик
  • Часы не сгорают
  • Прозрачные отчёты
  • Резервные копии
Техническая поддержка

Что входит в поддержку

Мониторинг доступности

Круглосуточно следим за тем, чтобы сайт был доступен и быстро отвечал

Обновления и правки

Меняем тексты, картинки и блоки, добавляем новые страницы и разделы

Скорость загрузки

Оптимизируем изображения, кэш и запросы, держим показатели в зелёной зоне

Безопасность

Обновляем CMS и плагины, закрываем уязвимости, лечим последствия взломов

Резервное копирование

Ежедневные бэкапы с хранением, откат к любой рабочей версии за минуты

Доработка функционала

Новые формы, интеграции и разделы в рамках часов вашего пакета

Как устроена поддержка

Заявка не теряется в переписке: у каждой задачи есть срок, ответственный и понятный статус.

Как устроена поддержка
  1. 01
    Заявка

    Пишете в чат или на почту — задача попадает в общий список с отметкой времени.

  2. 02
    Оценка

    Отвечаем, сколько времени займёт, и берём в работу срочное вне очереди.

  3. 03
    Работа

    Правим на копии, проверяем на тестовом стенде и только потом выкладываем на сайт.

  4. 04
    Отчёт

    В конце месяца присылаем список сделанного и остаток часов по пакету.

С чем обращаются чаще всего

Большая часть заявок — это не разработка, а возврат сайта в рабочее состояние.

  • Сайт заражён: чистим код, закрываем дыру, ставим защиту от повторного взлома
  • Перестала приходить почта с форм или пропали заявки
  • После обновления плагина поехала вёрстка или отвалился блок
  • Нужно обновить ядро и плагины без падения сайта
  • Закончился сертификат, сайт отдаёт предупреждение браузера
С чем обращаются чаще всего

Как мы работаем

01
Аудит сайта

Смотрим текущее состояние, хостинг, CMS и находим слабые места.

02
Выбор пакета

Подбираем объём часов под реальную нагрузку и задачи проекта.

03
Подключение

Настраиваем мониторинг, бэкапы и доступы, заводим общий чат.

04
Работа по задачам

Принимаем заявки, оцениваем в часах и выполняем в согласованный срок.

05
Отчёт по часам

Каждый месяц показываем, куда именно ушли часы пакета.

06
Развитие

Предлагаем улучшения и планируем доработки на следующий период.

Сколько стоит поддержка сайта

Неизрасходованные часы переносятся на следующий месяц. Чем больше пакет — тем ниже стоимость часа.

15 часов

от 22 500 ₽
  • Мониторинг доступности
  • Еженедельные бэкапы
  • Обновления CMS и плагинов
  • Правки контента
  • Ответ в течение рабочего дня
Заказать

20 часов

от 28 000 ₽
  • Всё из пакета 15 часов
  • Ежедневные бэкапы
  • Контроль скорости загрузки
  • Мелкие доработки вёрстки
  • Ответ в течение 4 часов
Заказать
Не нашли подходящий тариф? Посчитаем стоимость под вашу задачу — по объёму работ и срокам. Обсудить проект

Частые вопросы

Поддержку берём пакетами часов: 15 часов от 22 500 ₽, 20 часов от 28 000 ₽, 30 часов от 39 000 ₽ в месяц. Неизрасходованные часы переносятся на следующий месяц, а чем больше пакет, тем дешевле час.

Мониторинг доступности, обновления CMS и плагинов, резервные копии, правки текстов и блоков, новые страницы и формы, ускорение и защита сайта. В пакет входят и доработки по вашим пожеланиям: новый раздел, калькулятор, интеграция или другая функция. Задачи берём в работу в рамках часов вашего пакета.

Напишите в чат или на почту: задача попадёт в общий список с отметкой времени. Мы ответим, сколько времени она займёт, а срочное возьмём вне очереди. Правки вносим на копии сайта, проверяем на тестовом стенде и только потом выкладываем.

Не нашли ответ на свой вопрос?
Напишите нам, мы с радостью поможем.
Задать вопрос
Подбор пакета

Подберём пакет поддержки

Объём задач в месяц определяет пакет часов. Неизрасходованные часы переносятся на следующий месяц.

  • Займёт меньше минуты
  • Вернёмся с вилкой цены и сроком
  • Без звонков без спроса
Подарок за прохождение Аудит безопасности и бэкапов бесплатно Проверим обновления, доступы и резервные копии до начала работы.
Бумажный самолётик: ответ придёт быстро
Изумрудная стеклянная фигура Изумрудная стеклянная сфера
Полный цикл работ

Другие услуги

Сайт, продвижение, аналитика и поддержка в одной команде.

Ноутбук с панелью аналитики сайта среди стеклянных кубов
Разработка сайтов

Разработка сайтов

Создаём современные, быстрые и удобные сайты под задачи вашего бизнеса.

от 20 000 ₽
Стеклянное окно сайта, календарь и ключ

Сайты в аренду

Готовый сайт на вашем домене с нужными функциями: каталогом, заявками, онлайн-записью, корзиной или бронированием.

2 900 ₽ /мес
SEO-продвижение

SEO-продвижение

Выводим сайт в топ Яндекса и Google по коммерческим запросам.

от 35 000 ₽
Контекстная реклама

Контекстная реклама

Настраиваем и ведём кампании в Яндекс Директ.

от 25 000 ₽
Продвижение на картах

Продвижение на картах

Выводим компанию в топ Яндекс Карт и 2ГИС по запросам вашего района.

от 18 000 ₽
Чат-боты

Чат-боты

Делаем ботов для Telegram, MAX и ВКонтакте: приём заявок, задачи внутри команды, ответы клиентам и связка с CRM.

от 25 000 ₽
Документы по 152-ФЗ под защитой

Соответствие закону

Проверяем сайт по требованиям 152-ФЗ, закона о защите прав потребителей и правил маркировки рекламы.

15 000 ₽
Аналитика и Метрика

Аналитика и Метрика

Настраиваем счётчики и цели так, чтобы отчёты показывали заявки и деньги, а не абстрактные визиты.

от 15 000 ₽
Ускорение сайта: спидометр

Ускорение сайта

Разгоняем загрузку до зелёных показателей Core Web Vitals.

5 000 ₽
Ускорение индексации

Ускорение индексации

Новые страницы должны попадать в выдачу за дни, а не за месяцы.

7 000 ₽
GEO-продвижение в нейросетях

GEO-продвижение

Люди всё чаще спрашивают ChatGPT и Алису вместо поисковой строки.

8 000 ₽
Экспертиза студии input.su

Интеграция с CRM

Подключаем формы, квизы и корзину сайта к Битрикс24, amoCRM и RetailCRM.

от 15 000 ₽

Статьи по теме

Все статьи
Поддержка сайта: щит с шестерёнкой и гарнитура

Передайте сайт на поддержку

Проведём бесплатный аудит и предложим пакет под реальные задачи вашего проекта.

Обсудить поддержку