Спроектировали личный кабинет, который снял с поддержки рутинные обращения и вернул пользователей в продукт.
Пользователи Atlas решали большинство задач через поддержку, потому что в интерфейсе их сделать было нельзя. Задача была перенести эти сценарии в личный кабинет.
Разобрали обращения в поддержку и выделили частые задачи.
Спроектировали интерфейс под самостоятельную работу.
Настроили события и статусы, чтобы пользователь не ждал письма.
Связали платформу с внутренними системами по API.
Разграничили права для команд и администраторов.
Подключили метрики доступности и алерты.
Изучаем бизнес и задачи
Продумываем структуру
Разрабатываем интерфейс
Вёрстка и разработка
Проверяем на всех устройствах
Релиз и сопровождение
Figma
React
JavaScript
CSS3
PHP
MySQL
Docker
GitПоддержка наконец занимается сложными случаями, а не сбросом паролей. Это самый ощутимый результат за последний год.
Ваша заявка успешно отправлена.
Мы свяжемся с вами в ближайшее время.
